Zein izan da zuen erakundean aplikatu duzuen erabilera-kasurik indartsuena edo esanguratsuena?
Versia Applied Intelligence-n (VAI) bezero 0tik hastea erabaki dugu: gure erakundetik bertatik. Erabilera-kasu esanguratsuena AA aplikatuko laborategi bizidun bihurtzea izan da, non soluzioak garatu eta baliozkotzen ditugun bezeroetara eraman aurretik.
Gaur egun 25 erabilera-kasu baino gehiagotan ari gara lanean. Prozesu honek bi ikaskuntza nagusi utzi dizkigu: lehenik, negozioaren ezagutza aktibo estrategiko berria dela (datuak AA prediktiboa elikatzen badute, ezagutzak AA generatiboa elikatzen du);
eta bigarrenik, adopzioaren erronka ez dela teknologikoa, pertsonen aldaketa-kudeaketarena baizik.
Zein da zuen erakundean AA aplikazioetan aurkitzen ari zareten erronka nagusia?
Erakunde askok badituzte datuak, baina haiek interpretatzeko eta erabaki bihurtzeko beharrezkoa den negozioaren ezagutza taldeetan eta esperientzia indibidualetan sakabanatuta dago. Ezagutza horrek inoiz baino balio handiagoa du gaur egun, baina harrapatzen eta eskuragarri egiten ez bada, lepo-botila bihurtzen da.
Hori gainditzeko, VAKARU garatu dugu, informazio eskuraezina hizkuntza naturaleko eredu elkarrizketatsu baten bidez eskuragarri bihurtzeko. Horrela, negozio-arloko taldeek galderak egin eta erantzunak uler ditzakete bitartekarien beharrik gabe, erabakiak azkartuz eta adopzioa erraztuz.
Barnean, erronka honek bi dimentsio ditu:
Teknologikoki, ezagutza inplizitua eskuratzea administrazio-kargarik sortu gabe.
Antolakuntzari dagokionez, abiaduraren erronka: AA laborategian etengabe esperimentatzearen eta bezeroei soluzio sendo eta gobernatuak ematearen arteko oreka bilatzea.
Azkar kaleratzeko tentazioa etengabea da, baina ikasi dugu benetako arrakasta adopzio jasangarrian dagoela, ez inplementazio azkarrean.
Zein aholku praktiko emango zenioke AA aplikatzen hasi nahi duen norbaiti?
Lehenik eta behin, fokoa jarri galdera deseroso baina erabakigarri bati erantzunez: zein anbizio dugu AA negozioan?
Ez da gauza bera prozesu isolatu bat automatizatzea edo arlo osoen funtzionamendua berrantolatzea. Ezta backoffice-ra mugatzea edo AA prozesu nagusietara eramatea, hala nola hornikuntza-katera edo bezeroekin harremana.
Erabaki horrek baldintzatzen ditu datuak, arrisku-maila eta behar den gobernantza.
Horren ondoren, arriskuez jabetuta aurrera egitea komeni da: araudiaren betetzea, erabilera desegokiek eragindako kalte reputazionala, pribatutasun-galera, informazio-ihesak eta PoC askok tiraderan bukatzen duten efektua.
Nire aholku praktikoa da teknologia, negozio-ezagutza eta aldaketa-kudeaketa uztartzen dituen bazkide bat bilatzea, lehentasunak ondo ezartzeko, arriskuak murrizteko eta erabilera-kasuak ekoizpenera emaitza neurgarriekin eramateko.
Nola konbentzituko zenuke bezero bat edo zuzendaritza AA aplikatuan inbertitzeko?
Ez nuke AA teknologiatan inbertitzeaz hitz egingo. Galdera kritikoago batera eramango nuke elkarrizketa:
Zenbat negozio-ezagutza galtzeko zorian zaude modu atzeraezinean?
Hurrengo 5 urteetan jubilazioak, mugikortasuna eta rol-aldaketak etorriko dira. Historikoki, erabaki garrantzitsuak ahalbidetzen zituen ezagutza galtzen zen. AA generatiboak hori aldatzen du: lehen aldiz, ezagutza hori harrapatu, egituratu eta eskalatu daiteke.
Baina aukera-leiho bat dago. Gaur hasten direnek ikasten dute; itxaroten dutenek, ezagutza galdu besterik ez dute egiten.
Versian, Euskadin 35 urte baino gehiagoko ibilbidearekin, datuen gobernantzan, analitika aurreratuan eta AA aplikatuan oinarrituta sortu dugu VAI, adopzio erreala azkartzeko helburuarekin.
Zuzendaritzari ez diogu “AA probatzea” proposatzen, baizik eta adopzio-esparru zorrotz eta iraunkor bat:
Estrategia eta gobernantza hasieratik
Segurtasun eta pribatutasun arriskuen kudeaketa
Teknologiaren bilakaeraren jarraipen etengabea
Prestakuntzan inbertsio jarraitua (arrakastaren %70)
Inbertsioa ez da teknologian. Inbertsioa da ez uztea zure negozioaren ezagutza desagertzen beste batzuk harrapatzen ari diren bitartean.
Osatu esaldia: “AA aplikatua da…”
AA aplikatua negozioaren ezagutza erdigunean jartzea da, eta datuekin batera erabaki eta hobekuntza neurgarri bihurtzea, pertsonak lagunduz aldaketa erreala eta jasangarria izan dadin.
